Kokemuksia Lingosta

Kumppania

Asiakastarina

Viestintätoimisto Kumppania

Viestintätoimisto Kumppanian ja Lingon yhteistyö on vuosien mittaan hioutunut sujuvaksi kumppanuudeksi, jonka avainsanoja ovat luottamus ja ammattimaisuus

Viestintätoimisto Kumppania tekee asiakkaidensa elämästä parempaa monipuolisten viestinnän palveluiden avulla. Vaativaa viestinnän asiantuntijatyötä tukevat sujuvat yhteistyökumppanuudet. Kumppanian ja Lingon välille tällainen kumppanuus on kehittynyt käännöstöiden ja kielentarkistusten osalta.

Viestintätoimiston asiakaskunta on usein hyvin moninaista. Myös käännöstoimistokumppanin on tärkeää kyetä toimimaan yli kulttuuri- ja toimialarajojen, hallita ammattisanastoja ja erilaisia ilmaistutyylejä. ”Meillä on syvä luottamus toistemme ammatillista näkemystä kohtaan. Luottamushan rakentuu aina ensin ihmisten välille, laajenee siitä tiimiin ja lopulta myös asiakkaisiin asti. Pitkän yhteistyön myötä me tunnemme toisemme ja se tekee yhteistyöstä helppoa”, pohtii Kumppanian myynti- ja markkinointijohtaja Pia Hirvonen.

Jenna Kainulainen on työskennellyt Kumppaniassa projektipäällikkönä ja asiakasvastaavana. Sujuva vuorovaikutus Lingon kanssa on auttanut häntä onnistumaan omassa työssään, jossa on usein monta rautaa tulessa samaan aikaan. ”Lingolta saan aina nopeasti vastauksia tai ainakin tiedon, milloin he palaavat asiaan. Mitään asioita ei jätetä roikkumaan ja aikataulut pitävät”, kehuu Jenna.

Ammattimaisen mutkatonta yhteistyötä

Viestintäprojekteissa on tyypillisesti monia muuttujia, eikä kaikkea pysty ennakoimaan. Hyvällä suunnittelulla ja valmistautumisella on silti tärkeä rooli projektien onnistumisessa. ”Lingon kanssa pystymme tekemään yhteisiä suunnitelmia ja aikatauluttamaan projekteja pitkälläkin tähtäimellä. He myös sitoutuvat näihin suunnitelmiin ja huomioivat ne omassa prosessissaan”, jatkaa Jenna.

Pia korostaa myös asiakasymmärryksen merkitystä. ”Asiakkaan elämässä tapahtuu yleensä paljon muutakin kuin vain se, minkä parissa me työskentelemme. Tilanteet voivat muuttua meistä riippumattomista syistä ja näihin muutoksiin meidän ja yhteistyökumppaniemme on kyettävä mukautumaan. Lingon kanssa tämä toimii hyvin”, avaa Pia.

Yhteistyössä on myös ammattimaista mutkattomuutta, joka näkyy esimerkiksi asiakaspalautteiden käsittelyssä. ”Lingossa palautteita ei oteta henkilökohtaisesti. Asiat ovat asioita ja haasteet yhteisiä, ja ne myös ratkaistaan yhdessä”, täydentää Pia.

100-sivuinen opas kolmella kielellä on yhteinen ponnistus

Yksi esimerkki sujuvaksi hioutuneesta yhteistyöstä Kumppanian ja Lingon välillä on Suomen Uusyrityskeskusten Perustamisopas alkavalle yrittäjälle. Opas ilmestyy vuosittain suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Nykyisen oppaan konsepti on luotu Kumppaniassa vuonna 2020 ja Lingo on huolehtinut sen käännöstöistä alusta asti.

”Melkoinen taidonnäyte”, tiivistää Pia 100-sivuisen oppaan julkaisuprosessia ja yhteistyötä Lingon kanssa. Taitoa vaaditaan niin sisältöjen kuin haastavan aikataulunkin hallinnassa. Oppaan sisällöt kootaan usealta eri taholta ja ne valmistuvat hyvin eri aikaan. Lainsäädäntöön ja verotukseen liittyvät muutokset varmistuvat tyypillisesti vasta loppuvuodesta ja yksityiskohtia täsmennetään aina siihen asti, kunnes opas lähtee painoon. Julkaisu tapahtuu perinteisesti ystävänpäivänä helmikuun puolivälissä.

”Olemme vetäneet tämän prosessin jo niin monta kertaa yhdessä läpi, että puhumme samaa kieltä. Jokaista yksityiskohtaa ei tarvitse erikseen selittää, vaan Lingossa tajutaan jo puolesta sanasta, mikä on homman nimi”, kertoo Jenna.

Erityistä arvoa hän näkee Lingon kyvyssä joustaa julkaisupäivää kohden tiivistyvän projektin tarpeiden mukaan. ”Jos loppuvaiheessa tulee esimerkiksi tarvetta tarkistaa jokin yksittäinen lause tai yksityiskohta, niin se onnistuu jouhevasti. He ymmärtävät projektin aikataulukriittisyyden ja reagoivat sen mukaisesti”, lisää Jenna.

Pia palaa vielä lopuksi luottamusteemaan; luotettavaa kumppania kehtaa ja kelpaa suositella. ”Minun työni sisältää paljon myyntiä, ja usein käännösasioissa tuon esiin, että Lingo on meille hyväksi havaittu kumppani. Sellaista kumppania ei ihan helposti lähdetä vaihtamaan, johon voi luottaa ja jonka kanssa prosessit ovat hioutuneet sujuviksi.”

Lue lisää käännöspalvelusta sivuiltamme!